Privacy- en cookieverklaring

Fysiotherapie De Nije Veste en uw privacy

Bij Fysiotherapie De Nije Veste vinden we uw privacy erg belangrijk. We gaan zorgvuldig om met uw gegevens, volgens de wet. De belangrijkste wetten zijn de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). De AVG beschermt de privacy en persoonlijke gegevens. Volgens deze wet moeten wij op een veilige manier met uw gegevens omgaan. In de gezondheidszorg gelden daarnaast speciale regels uit de WGBO. Klik hier voor meer informatie over de WBGO.

Welke gegevens gebruiken we?

Fysiotherapie De Nije Veste verwerkt de volgende gegevens van cliënten:

• Persoonlijke gegevens: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en verzekeringsgegevens.
• Bijzondere gegevens: burgerservicenummer (BSN) en medische gegevens.

Zonder deze gegevens kunnen wij geen behandeling geven.

Waarom hebben we uw gegevens nodig?

We gebruiken de gegevens voor:

• Zorgverlening
• Beheer en beleid in de praktijk
• Ondersteuning bij onderzoek, onderwijs, en voorlichting (altijd anoniem en met schriftelijke toestemming)

Uw gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Beveiliging van uw gegevens

Uw gegevens staan in een digitaal dossier dat goed beveiligd is. Behalve uw fysiotherapeut hebben alleen enkele andere medewerkers toegang, zoals waarnemers, stagiaires en administratieve krachten. Iedereen met toegang tot uw gegevens heeft een geheimhoudingsplicht en mag niet zonder toestemming gegevens delen, ook niet met familie.
Voor onderzoek mogen gegevens soms wel worden gebruikt, maar alleen met uw toestemming. Als er een gevaar is voor uw gezondheid of die van anderen, kan de geheimhouding worden doorbroken.
We bewaren uw gegevens zolang het nodig is voor goede zorg. Medische gegevens moeten minimaal 20 jaar bewaard worden.

Telefoon en internet

Wij registreren alle inkomende en uitgaande telefoongesprekken, inclusief gegevens zoals telefoonnummer en gesprekstijd. Soms nemen we gesprekken op voor leerdoeleinden; deze bewaren we maximaal 3 maanden.

 Uw rechten

 U heeft het recht om:

• Te weten welke gegevens we van u verwerken en waarom
• Uw eigen gegevens in te zien en een kopie te ontvangen
• Uw gegevens te laten wijzigen, aanvullen of verwijderen
• Uw dossier te laten vernietigen (binnen de wettelijke voorwaarden)

Wilt u gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de website of mondeling in de praktijk. U mag ook iemand anders vragen dit voor u te doen, zoals een gemachtigde of mentor.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u dit melden via onze klachtenregeling.

Cookieverklaring

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gebruik van permanente cookies
Met behulp van permanente cookies kunnen wij u herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer u toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.

Gebruik van sessie cookies
Met behulp van sessie cookies kunnen wij zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw webbrowser afsluit.

Gebruik van analytische cookies
Wij houden statistieken bij op onze website, maar dit gebeurt te allen tijde geheel geanonimiseerd dan wel gepseudonimiseerd. Er worden geen statistieken bijgehouden op delen van de website waar uw gezondheidsgegevens uitgewisseld worden. Voor het bijhouden van statistieken kunnen wij gebruikmaken van onderstaande toepassingen.

Google Analytics
In de gevallen dat wij de tool Google Analytics hebben geactiveerd, worden via onze website cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de Analytics dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze tool is privacyvriendelijk ingesteld. Zo hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google-diensten, wij laten de IP-adressen pseudonimiseren en hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.
De informatie die door Google wordt verzameld, wordt overgebracht naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Matomo Analytics (Piwik)
In het geval dat wij de tool van Matomo Analytics hebben geactiveerd, dan worden er (first party) cookies geplaatst om bezoekersstatistieken bij te houden. Het biedt ons de mogelijkheid om in kaart te brengen hoe bezoekers onze website gebruiken (hoelang je op een pagina blijft, van welke pagina je hier terecht bent gekomen en om het aantal unieke bezoekers te tellen). Alle gegevens blijven op onze server staan en worden nooit gedeeld met andere partijen.