Algemene informatie en spelregels

Hoe gaat een afspraak bij de fysiotherapeut?

In deze video wordt uitgelegd hoe een afspraak bij de fysiotherapeut gaat.

Bereikbaarheid

Onze praktijk zit op de 2e verdieping van Gezondheidscentrum De Nije Veste. De gezondste manier om er te komen is lopend of met de fiets.
Onder het gebouw is een parkeergarage waar u voor 50 cent uw auto kunt parkeren. Rondom het gebouw zijn er gratis parkeerplekken voor maximaal 30 tot 60 minuten (blauwe zone).
De Nije Veste is goed bereikbaar met het openbaar vervoer: trein- en busstation liggen op loopafstand.
Het hele gebouw is geschikt voor mensen in een rolstoel.

Afspraak maken

U kunt direct naar de fysiotherapeut gaan. U hoeft dus niet eerst naar de huisarts om een verwijsbrief te vragen. Behalve als u thuis behandeld moet worden – dan is een verwijsbrief nodig.

Een afspraak maken kan bij ons op drie manieren:

Telefonisch: 033-7210510
Aan de balie op de 2e verdieping van De Nije Veste
Via het contactformulier op onze website

We proberen de eerste afspraak binnen twee werkdagen te plannen.
Bij de eerste afspraak doen we een intake en starten we met de behandeling. We praten over uw klachten en doen een onderzoek. Daarna maken we samen een behandelplan. Als het kan, starten we meteen met de behandeling. Dit kan bestaan uit uitleg, advies, oefeningen voor thuis of handelingen door de fysiotherapeut.

Let op: de intake en de eerste behandeling tellen samen als twee behandelingen voor uw zorgverzekering.
Heeft u geen aanvullende verzekering? Dan krijgt u een factuur. Op de factuur staat dat het om een intake én een behandeling gaat. De prijs is altijd hetzelfde, ongeacht hoe lang de afspraak duurt.

Heeft u een afspraak op de praktijk? Dan kunt u wachten in de wachtruimte op de 2e verdieping van De Nije Veste. De fysiotherapeut komt u daar ophalen.

Onze praktijkassistente is aanwezig van 08.00 tot 15.00 uur. U kunt haar vragen stellen.

Behandeling & verzekering

Als u hulp vraagt van de fysiotherapeut, ontstaat er automatisch een behandelafspraak volgens de wet WBGO. Meer info hier.
De vergoeding van fysiotherapie is soms ingewikkeld. Meestal wordt het betaald uit uw aanvullende verzekering. Controleer zelf hoeveel behandelingen u vergoed krijgt. U kunt hier meer informatie vinden.
Wij hebben met alle verzekeraars contracten afgesloten.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw vergoeding.
Prijzen voor behandelingen die u zelf moet betalen vindt u hier op onze website.

Afspraken

U ontvangt een e-mail ter bevestiging en herinnering van uw afspraak. Zo voorkomen we misverstanden.
Dit is extra service; u blijft zelf verantwoordelijk om op tijd te komen.
Kunt u niet komen? Zeg dan op tijd af, uiterlijk 24 uur van tevoren. Dan kunnen wij iemand anders helpen.
Zegt u te laat af of komt u niet, dan moet u de afspraak zelf betalen.

Privacy & klachten

Uw persoonlijke gegevens zijn beschermd volgens de wet.
Bent u niet tevreden of heeft u een klacht? Vertel het aan uw fysiotherapeut of de praktijkassistente. Zij leggen uit hoe u een klacht kunt indienen.
Meer informatie hier.

Hygiëne & veiligheid

Neem bij elk bezoek een handdoek mee.
Draag passende kleding en schoenen tijdens het oefenen.
Er is een kleedruimte en er zijn douches beschikbaar.
Volg altijd de aanwijzingen van uw fysiotherapeut. Doet u dit niet, dan is de praktijk niet verantwoordelijk voor letsel.

Uw eigendommen

In de praktijk zijn kluisjes die u kunt afsluiten. U kunt daar gratis gebruik van maken.
Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van uw spullen.

Contact & bereikbaarheid

Openingstijden telefoon: Ma – Vr, 08.00 – 18.00 uur
Telefoon: 033-7210510
Bel bij voorkeur tussen 08.00 – 14.00 uur voor afspraken.
Buiten openingstijden:
- Spreek een voicemail in
- Of mail naar receptie-fysiotherapie@denijeveste.nl

Betalingsvoorwaarden

U kunt uw afspraak tot 24 uur van tevoren afzeggen. Te laat of niet afgezegd? Dan brengen wij de kosten bij u in rekening (niet vergoed door uw zorgverzekeraar).
U betaalt de rekening binnen 14 dagen.
Maak het bedrag over naar:
NL26 RABO 0159 9311 50
t.n.v. Fysiotherapie De Nije Veste, Nijkerk.
Vermeld altijd het betalingskenmerk.
Betaalt u niet op tijd? U ontvangt een herinnering en heeft daarna nog 14 dagen om te betalen.
Na deze periode komen er extra kosten + rente bij. Uw betaling gaat eerst naar kosten, dan rente, dan het bedrag van de behandeling.
Alle extra kosten voor het innen zijn voor uw rekening.