Praktijkreglement

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn hebben wij een aantal regels opgesteld. Wij gaan ervan uit dat u akkoord bent met de volgende spelregels:

1. Als u de fysiotherapeut om hulp vraagt, dan ontstaat automatisch een behandelovereenkomst volgens de wet WBGO. De regels van deze wet kunt u hier vinden.
2. Fysiotherapie wordt grotendeels vergoed vanuit de Aanvullende Verzekering. Controleer uw aanvullende polis en hoeveel behandelingen u vergoed krijgt. De praktijk draagt geen verantwoordelijkheid voor uw vergoeding voor fysiotherapie. U kunt de tarieven voor niet-vergoede behandelingen raadplegen op onze tarievenlijst in de wachtkamer en op deze pagina.
3. Laat uw afspraken vastleggen op een afsprakenkaart, of laat een afspraakbevestiging en -herinnering sturen via e-mail. Dat voorkomt onnodig misverstand. Bij verhindering van een afspraak dient deze minimaal 24 uur voor de behandeltijd te worden afgezegd. Wij zijn genoodzaakt niet tijdig afgezegde afspraken in rekening te brengen.
4. Ter bevestiging van en ter herinnering aan uw afspraken sturen wij u een SMS-, e-mail- of pushbericht en kunt u gebruik maken van de AfsprakenApp. Deze bevestigings- en herinneringsservice betreft een extra service van onze kant waarop geen aanspraak kan worden gemaakt. U blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen van uw afspraak. Vraag naar de baliefolder met uitleg over de service en hoe u zich kan aan- en afmelden voor bepaalde serviceberichten.
5. Uw privacy is gewaarborgd conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Zie ook de pagina Klachtenregeling
6. De praktijk beschikt over een klachtenprocedure; u kunt hiervan een afschrift krijgen van uw fysiotherapeut of de praktijkassistente. Zie ook de pagina Klachtenregeling
7. U wordt, vanuit hygiënisch oogpunt, verzocht bij ieder bezoek een handdoek mee te nemen. U wordt verzocht geschikte schoenen en kleding te dragen tijdens het oefenen in de oefenzaal. U kunt zich omkleden in de daartoe bestemde kleedruimtes. Als u wilt kunt u gebruik maken van de aanwezige douches.
8. U wordt geacht de instructies van uw fysiotherapeut op te volgen. De praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van personen die zich niet aan de instructies hebben gehouden.
9. De praktijk is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van uw eigendommen. Voor waardevolle spullen zijn gratis kluisjes beschikbaar.
10. De praktijk is van maandag t/m vrijdag telefonisch te bereiken van 08.00 – 18.00 uur op nummer 033-7210510. Telefonisch afspraken maken bij voorkeur tussen 08.00 – 14.00 uur. ’s Avonds  en in het weekend kunt u een voicemailbericht achterlaten. U kunt ons via e-mail berichten op receptie-fysiotherapie@denijeveste.nl.
11. Om de continuïteit van het behandelproces te waarborgen nemen collega’s binnen de praktijk voor elkaar waar tijdens studie-, vakantie- en ziekteverzuim.
12. In geval van een calamiteit dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (politie, brandweer) op te volgen.

Wij wensen u een prettige tijd in onze praktijk.

Team Fysiotherapie De Nije Veste